Política de devoluciones y reembolsos

En Vivo Accesorios queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones.

Cambios por reclamo

Si recibes un accesorio con algún inconveniente, tienes un plazo de 7 días calendario a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para presentar tu reclamo.

Para presentar un reclamo, debes escribirnos directamente por DM en Instagram:

@vivoaccesoriospty en Instagram

Una vez recibido el reclamo, revisaremos el caso y, si corresponde un cambio, reemplazaremos el accesorio por:

• El mismo accesorio, siempre que se encuentre disponible en inventario.

• Un accesorio igual o de valor similar, cuando el accesorio original ya no esté disponible.

Reembolsos

No realizamos reembolsos de dinero. Los reclamos aprobados serán atendidos mediante el cambio del accesorio según las condiciones indicadas anteriormente.

Los reclamos deben realizarse dentro del plazo de 7 días calendario después de recibido el pedido. Pasado este período, no podremos procesar el reclamo.

Estamos para ayudarte

Si, Dios no lo permita, tu accesorio presenta algún inconveniente después de los 7 días, igual puedes escribirnos. Aunque estos casos son poco frecuentes, siempre estaremos a tu disposición para escucharte y ayudarte a encontrar la mejor solución posible.